TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA
1. Identidad del responsable
El presente sitio web es operado por PRORGAMEX, S.C. DE R.L. DE C.V. (en adelante, “la Empresa”), con domicilio en Calle Mandarina s/n, Col. San Pedro la Tinaja, Jungapeo de Juárez, Michoacán, C.P. 61470.
2. Aceptación
Al acceder y utilizar este sitio web, así como al realizar una compra, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.
El usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar.
3. Productos
La Empresa comercializa alimentos procesados, incluyendo:
- Jugos
- Mermeladas
- Untables
- Bebidas y néctares
Cada producto contiene información sobre ingredientes, contenido y características.
⚠️ Es responsabilidad del cliente verificar posibles alérgenos antes de su consumo.
4. Precios y pagos
- Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA
- Los pagos se realizan mediante plataformas seguras (tarjeta, SPEI u otros)
- La Empresa no almacena datos bancarios
5. Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de falta de inventario después de la compra, la Empresa podrá:
- ofrecer sustitución
- reembolsar el pago
- reprogramar el envío
6. Proceso de compra
El pedido se considera confirmado una vez validado el pago.
La Empresa podrá cancelar pedidos en caso de:
- datos incorrectos
- imposibilidad de entrega
- sospecha de fraude
7. Envíos
Cobertura: República Mexicana
Tiempos estimados:
- Preparación: 1 a 3 días hábiles
- Envío: depende de la paquetería
Condiciones:
- El cliente debe proporcionar datos correctos
- La Empresa no es responsable por retrasos de la paquetería
8. Entrega y recepción
Al recibir el pedido, el cliente deberá:
- Verificar el estado del paquete
- Confirmar que el pedido esté completo
Cualquier anomalía deberá reportarse dentro de 24 horas al correo:
contacto@menteverde.com.mx
9. Devoluciones y reembolsos
Por tratarse de productos alimenticios, no se aceptan devoluciones, salvo en caso de:
- producto dañado
- error en el pedido
La Empresa evaluará cada caso y podrá ofrecer:
- reposición
- reembolso parcial o total
10. Conservación del producto
El cliente es responsable de:
- Almacenar adecuadamente los productos
- Respetar las fechas de caducidad
La Empresa no se hace responsable por deterioro posterior a la entrega.
11. Uso del sitio
El usuario se compromete a:
- no utilizar el sitio con fines ilícitos
- no alterar su funcionamiento
- proporcionar información veraz
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio es propiedad de la Empresa y está protegido por la legislación aplicable.
13. Responsabilidad
La Empresa no será responsable por:
- uso indebido de los productos
- reacciones alérgicas
- errores en datos proporcionados por el cliente
- fallas de plataformas externas o paquetería
14. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige conforme al Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
15. Trazabilidad
La información de pedidos podrá ser utilizada para fines de control interno, trazabilidad y cumplimiento de certificaciones aplicables.
16. Modificaciones
La Empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Los cambios estarán disponibles en el sitio web.
17. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas.
Cualquier controversia será resuelta ante autoridades competentes en México, incluyendo la PROFECO.
18. Contacto
Correo: contacto@menteverde.com.mx
Teléfono: 55 5256 4954
19. Última actualización
Abril 2026